dvorcsakl

Tegnap megkert egy ismeros, jelentsem be a vonalas telefonja hibajat.
Tarcsazom a 1412-t, ami 5.-re csorog is.
Gep felveszi:
- Ha englishul akar hallani, nyomja meg a nem tom melyik gombot.
- Ha internet, 1-es gomb, ha kabeltv, 2-es gomb, ha telefon, 3-as gomb.
3-as gomb megnyom.
- Ha meglevo elofizeto, 1-es gomb, ha uj…
1-es gomb megnyom
- Ha arrol a keszulekrol telefonal, amivel a gond van, 1-es gomb, ha nem, kezdje el beirni a szamot.
37 xxx-xxx gombok megnyom.
- Ha uj akcionkrol, a mittudomenmirol akar erdeklodni, nyomja meg a 7-es gombot. Ha szamla gondja van, nyomja meg az 1-es gombot. Ha muszaki gondja van, hibat szeretne bejelenteni, nyomja meg a 2-es…
2-es gomb megnyom.
- Keszitse elo ilyenolyan ugyfelszamat, ha nem tudja, akkor a szamla valamelyik oldalan levo valamilyen hosszu szamsor akarhanyadik karakteretol kezdve nem tudom meddig levo szamot nezze. Hivasat rogzitjuk, fontos szamunkra, hallgasson zenet.
Felveszik, emberi hang megszolal:
- Jo estet kivanok, XY vagyok.
- Kezcsok, XZ vagyok.
- Mivel ugyben telefonal? Internet, kabeltv, telefon?
- Csokolom, megnyomtam a 3-as gombot, tehat telefon!
- Milyen szamrol van szo?
- Csokolom, mar benyomogattam a gombokkal, de 37 xxx-xxx-rol van szo.
- Milyen ugyben segíthetek?
- Csokolom, mivel ez a 2-es menu, ezert hibat szeretnek bejelenteni.
- Mi a hiba?
- Rossz a telefon. Nem csorog ki, nincs vonal.
- Probalta masik keszulekkel?
- Nem, mert egy keszuleket kaptunk.
- Jo, de ha a keszulek a rossz, akkor ki kell fizetni a kiszallast.
- Sebaj, a keszulek is a maguke, ha rossz, csereljek ki.
- Jo, felvettem a hibat. Stb stb.

Kerdem en, minek nyolc gombot megnyomni, ha aztan az ugyfelesnek rohadtul fogalma sincs arrol, milyen ugy kerul ele, s miert? Es miert kell erre 5 percet varnom? Le a robothangokkal, vagy legalabb legyen mindenhol egy 0-as gomb, ami azt jelenti: EMBERI KEZELO, DE AZONNAL!